山东省建筑消防设施维护管理信息平台是全国首家以省为单位搭建的建筑消防设施维护管理信息平台，是通过公用或专用通信网实时对社会联网单位的火灾自动报警信息、建筑消防设施运行状态信息、消防中控室人员值班状况等信息进行接收、处理和服务管理。目前全省联网用户2976家，现将山东省建筑消防设施维护管理信息平台2012年全年联网用户建筑消防设施运行情况公告如下：
一、 信息监测服务方面
山东省建筑消防设施维护管理信息平台通过音频、视频和系统软件24小时不间断观测联网单位消防设施运行情况（包括消防给水管网状态）、消防控制室人员值班情况，对火灾信息、故障信息、人员在岗等消防安全状况实时测定、监督、预报。今年，信息平台实时监测联网单位自动消防设施火警信息100657条，自动消防设施故障及联动信息952941条，巡检消防控制室值班人员在岗在位情况1926097人次，实现了火灾的早预报、早处置，强化了对联网单位消防安全管理工作的实时监督和动态管理。
二、 信息处理服务方面
山东省建筑消防设施维护管理信息平台通过数据分析系统对监测到的联网单位消防安全数据信息进行科学分析，实时跟踪确定火警信息的核实和处置结果，综合判断联网单位火警处置程序的规范程度；统计汇总消防设施故障原因和频次，查找和科学判定联网单位消防设施的运行状况；核查联网单位消防中控室人员的履职情况，对值班人员在岗情况进行科学评定。定制开发了“消防设施维保企业信息服务系统”，实时监测联网单位消防设施故障情况，实时、定向反馈至维保企业，提高了消防设施故障修复率，保证了消防设施健康运行。今年，信息平台在线转发维保定制工作单220份，实时跟踪40家维保企业服务情况，设备故障修复率达100%，实现对联网单位整体消防安全状况的在线“诊断”。
三、 信息反馈服务方面
山东省建筑消防设施维护管理信息平台充分发挥系统数据共享功能，每周定期将汇总的联网单位消防设施运行情况、人员值班情况和火灾报警等数据，以短信、邮件、信函或电话通知等方式直接反馈到联网单位，以服务促其自查自改，及时修复消防设施故障，加强自身消防安全管理，提升消防工作管理水平；今年，信息平台向社会发布52期《建筑消防设施维护管理信息》，为联网用户在线发送监测信息服务短信近10万条，各类信息报表5万余份；同时信息平台每周制订联网单位消防设施安全管理情况分析报告、报表，实时向各消防监督管理部门反馈。消防监督部门利用数据信息，对联网单位进行有针对性的监督执法，督促其落实消防安全管理措施，确保消防设施健康运行。
四、 主要服务指标
2012年，山东省建筑消防设施维护管理信息平台实际服务指标如下：
信息平台在线联网用户2653家，联网用户在线率为89.15%；
信息平台实时监测到联网用户真实火警信息10条，接处警平均用时为2.5秒；
信息平台联网单位自动消防设施故障及联动信息周通知频次为18325条/周；
信息平台巡检消防控制室值班人员在岗在位情况，发现中控室值班人员脱岗6685人次，值班人员在岗在位率为99.65%。
五、 企业声明
本报告内容客观、真实、准确。
山东省金盾消防安保服务有限公司
2013年1月1日
附件1：联网用户建筑消防设施运行完好率及消防中控室值班人员在岗在位率排名
附件2：山东省金盾消防安保服务有限公司2012年接收处置真实火警案例
附1：
(一) 全省联网用户建筑消防设施运行完好率前十位的是：
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(二) 全省联网用户建筑消防设施运行完好率后十位的是：
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(三) 联网用户消防中控室值班人员在岗在位率前十位的是：
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(四) 联网用户消防中控室值班人员在岗在位率后十位的是：
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